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服巻医院居宅介護支援事業所ハートランド
施設名 | ▼ 服巻医院居宅介護支援事業所ハートランド |
提供サービス | 介護施設． |
所在地 | 847-0062 佐賀県唐津市船宮町２５８８－３ |
電話番号 | 0120-712360 |
【介護関連お役立ち情報】
全国有料老人ホーム協会は、以前は入居者の方からの苦情その他に関して、その都度相談に承っていました。
しかし、平成３年度の改正老人福祉法施行を機に、学識経験者や消費者代表等、第三者を交えた苦情処理委員会を協会内に設置し、より客観的に苦情に対応する体制を整えるようになりました。
全国有料老人ホーム協会は、苦情の解決にあたっては平等、公正、両者からの事実確認、 懇切迅速、もちろん秘密体制を遵守しています。
しかしながら、有料老人ホームの設置および運営に関する苦情などは、第一義的にはホーム内で解決するのが原則です。
そのような問題が生じた場合には、まず有料老人ホーム内で十分話し合いを行い、それでもなお有料老人ホーム内での処理に不満を感じた場合には、全国有料老人ホーム協会に連絡すれば問題解決に協力してもらえるという仕組みとなっています。
なお、申し立てられた苦情の種類よっては、苦情処理委員会の審議に付託されないこともありますので、予め認識しておく必要があります。
要介護認定を受けるには、最寄の市区町村の役場へ申請します。
そして調査が行われて一次判定され、その結果と主治医の意見書をもとに医療、保険、福祉などの専門家の審査会によって最終的な判断がくだされます。
介護認定は、介護の必要度により「自立」「要支援１・２」「要介護１～５」に分類され、「要支援」「要介護」と認定されると、訪問ヘルパーの食事、入浴、トイレなど、身の回りのサポートや、リハビリテーション、介護施設の利用、といったサービスを受けることができます。
介護サービスは、自宅での訪問介護に限りません。
施設で入居介護サービスを受けるときにも介護保険を利用できます。
老人ホームに入所している場合ももちろん適用可能です。
有料老人ホームのなかには、入所の条件として介護保険サービスを利用するための要介護認定を受けていることを挙げているホームもあるくらいです。
この他にも認定された介護の必要度によってホームへ支払う料金も変化するという制度のところもあります。
